باشگاه خبرنگاران جوان؛ نفیسه خلیلی - بنا بر اعلام شرکت ملی پست ایران، خریداران کتاب برای رهگیری مرسولات پستی خود می‌توانند با مراجعه به بازوی «دستیار پستی من» در پیامرسان بله، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنند.

بدین ترتیب، در بازوی «دستیار پستی من» گزینه شروع را کلیک کنند تا گزینه‌های مربوط به خدمات پستی از قبیل خدمات رهگیری، گواهی کد پستی، احراز نشانی، پشتیبانی و نشانی نزدیک‌ترین دفاتر پستی نشان داده شود. 

با کلیک بر روی گزینه «رهگیری مرسوله» می‌توانند با درج شماره مرسوله پستی، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند. همچنین، در قسمت مرسوله‌های اخیر وضعیت سفارش‌های سابق قابل مشاهده است.

علاوه‌بر آن، سامانه رهگیری مرسولات پستی به نشانی https://tracking.post.ir در دسترس عموم مردم است، تا با درج شماره مرسوله خود، از وضعیت لحظه‌ای سفارش خود باخبر شوند. در صورت هرگونه ابهام، سوال و نیاز به اطلاعات بیشتر با شماره تلفن ۱۹۳ واحد ارتباط با مشتریان و در صورت ضرورت به ثبت شکایت به سامانه ثبت و پیگیری شکایت شرکت ملی پست مراجعه نمائید.

بنا به گفته محمد احمدی مدیرعامل شرکت ملی پست، خریداران می‌توانند از طریق «دستیار پستی من» در پیامرسان بله، فرآیند قبول تا توزیع محصولات را رصد کنند. اگر شماره تلفن ثبت‌نامی در سامانه نمایشگاه روی پیامرسان بله فعال باشد، می‌توانند «دستیار پستی من» را فعال کرده و جریان مرسوله خود را پیگیری و پرسش‌های خود را نیز ثبت کنند.  

بنابراین، اگر کاربران این قابلیت را فعال کنند، اطلاع‌رسانی‌های لازم برای آنها ارسال می‌شود و اگر فرد شماره «بله» داشته باشد و آن را ثبت کرده باشد، این پیام‌ها به‌صورت خودکار نیز می‌تواند برای او ارسال شود. در این صورت مخاطبان می‌توانند از زمان مراجعه مأمور پستی مطلع شوند و در محل حضور داشته باشند.