باشگاه خبرنگاران جوان؛ کیمیا قلی‌پور - از امروز ۹ خردادماه ثبت‌نام زائران اربعین در سامانه سماح آغاز شده و علاقه‌مندان می‌توانند از ساعت ۹ صبح با مراجعه به نشانی samah.haj.ir برای خود و همراهانشان نام‌نویسی کنند.

بر اساس اعلام مسئولان، همانند سنوات گذشته پرداخت هزینه بیمه اربعین یکی از مراحل الزامی ثبت‌نام در این سامانه است. هزینه این بیمه در مجموع ۲۰۰ هزار تومان تعیین شده که شامل ۱۷۰ هزار تومان حق بیمه و ۳۰ هزار تومان برای خدمات ارائه‌شده توسط هلال احمر و برخی دستگاه‌ها و ارگان‌های مرتبط است.

در همین راستا یوسف مقدمی عضو کمیته اربعین بیمه مرکزی در گفت‌و‌گو با خبرنگار اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان درباره جزئیات این بیمه‌نامه اظهار کرد: امسال نیز مانند سال گذشته یک طرح بیمه برای همه زائران اربعین در نظر گرفته شده است؛ طرحی جامع که بتواند همه خسارت‌ها و هزینه‌های زائر را تحت پوشش قرار دهد.

او افزود: بر این اساس، سقف پوشش هزینه‌های درمان سرپایی ۳۰ میلیون تومان، جراحی و بستری ۲۵۰ میلیون تومان، فوت عادی ۵۰۰ میلیون تومان و فوت ناشی از حادثه یک میلیارد و ۵۰۰ میلیون تومان است که این مبلغ به فوت عادی اضافه می‌شود؛ یعنی اگر فوت زائری ناشی از حادثه باشد، در مجموع دو میلیارد تومان پرداخت خواهد شد. همچنین هزینه‌های نقص عضو و ازکارافتادگی نیز تا سقف یک میلیارد و ۵۰۰ میلیون تومان تحت پوشش قرار دارد.

مقدمی با اشاره به گستردگی خدمات این بیمه گفت: این بیمه‌نامه، بیمه‌نامه‌ای کامل و جامع است که سه رشته بیمه درمان، عمر و حوادث را تحت پوشش قرار می‌دهد. حق بیمه‌ای که برای بیمه اربعین امسال در نظر گرفته شده ۱۷۰ هزار تومان است که ۳۰ هزار تومان نیز بابت خدماتی که هلال احمر، برخی ارگان‌ها و سازمان‌ها ارائه می‌دهند به آن افزوده می‌شود و در مجموع در سامانه سماح از هر زائر ۲۰۰ هزار تومان دریافت می‌شود.

عضو کمیته بیمه اربعین بیمه مرکزی تصریح کرد: این پوشش‌ها مانند سال گذشته به صورت «از درب منزل تا درب منزل» طراحی شده است؛ به این معنا که از ساعت ۲۴ روز قبل از خروج از مرز آغاز می‌شود و تا ساعت ۲۴ روز پس از ورود به کشور ادامه دارد. به گونه‌ای برنامه‌ریزی شده که اگر زائری از دورترین نقطه کشور حرکت کند، از همان زمان تحت پوشش قرار گیرد و پس از بازگشت و ورود از مرز نیز تا رسیدن به دورترین نقطه کشور همچنان تحت پوشش باشد تا هیچ‌گونه نگرانی و دغدغه‌ای وجود نداشته باشد.

او درباره نحوه پرداخت خسارت‌ها نیز توضیح داد: بیمه‌گر اربعین که امسال بیمه ایران است، نیرو‌هایی را در مراکز درمانی کشور عراق و مرز‌های استان‌های مرزی مستقر کرده تا خسارت‌های درمانی در همان محل پرداخت شود و زائر نیازی به پرداخت هزینه از جیب خود نداشته باشد. البته در موارد استثنایی که زائر شخصاً هزینه را پرداخت کرده و در آن لحظه نیروی مستقر حضور نداشته باشد، می‌تواند بعداً به تمامی شعب بیمه ایران در سراسر کشور مراجعه و خسارت خود را دریافت کند.

مقدمی ادامه داد: در مواردی مانند نقص عضو، ازکارافتادگی و فوت که نیازمند طی شدن روند درمان و تأیید پزشک معتمد است یا در موضوع فوت که ارائه گواهی انحصار وراثت الزامی است، پس از تکمیل مدارک، ذی‌نفعان می‌توانند به شعب بیمه ایران در سراسر کشور مراجعه و پرونده تشکیل دهند و بیمه ایران در اسرع وقت پس از تکمیل پرونده، خسارت را پرداخت خواهد کرد.

او همچنین با اشاره به نقش نظارتی بیمه مرکزی گفت: بیمه مرکزی به عنوان نهاد ناظر صنعت بیمه، حضور مستمر در ایام اربعین خواهد داشت و از خدمات ارائه‌شده از سوی شرکت بیمه به زائران در کشور عراق بازدید‌های میدانی انجام می‌دهد. کیفیت و کمیت خدمات به صورت دقیق زیر نظر خواهد بود و در صورت نیاز به اصلاح یا وجود هرگونه مشکل، موارد به بیمه‌گر اعلام می‌شود تا فرآیند اصلاح یا تسریع شود.

مقدمی بیان کرد: سامانه شکایت بیمه مرکزی نیز فعال است و زائران محترم در صورت داشتن هرگونه شکایت می‌توانند به سامانه مربوطه مراجعه، شکایت خود را ثبت و کد رهگیری دریافت کنند. بیمه مرکزی به صورت شبانه‌روزی این موارد را رصد و از بیمه‌گر پیگیری می‌کند تا مشکل زائران در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف شود.

عضو کمیته بیمه اربعین بیمه مرکزی در پاسخ به این پرسش که آیا این بیمه‌نامه به صورت کنسرسیوم عرضه شده یا یک شرکت مشخص بیمه‌گر آن است، گفت: خیر، بیمه ایران به عنوان بیمه‌گر منتخب اربعین از سوی ستاد اربعین وزارت کشور و طی فرآیند برگزاری مناقصه انتخاب شده و تنها بیمه‌گر این طرح بیمه ایران است و زائران خدمات را از این شرکت دریافت خواهند کرد.

او در نهایت تأکید کرد: برای خروج از کشور، زائران باید در سامانه سماح ثبت‌نام و فرآیند ثبت‌نام خود را تکمیل کرده و کد رهگیری دریافت کنند؛ بنابراین ثبت‌نام در سامانه سماح برای خروج از کشور الزامی است.

کارشناسان حوزه بیمه معتقدند طراحی پوشش جامع برای زائران اربعین، به‌ویژه با توجه به حجم بالای تردد زائران در مدت زمان کوتاه، می‌تواند نقش مهمی در مدیریت ریسک سفر ایفا کند.

به گفته کارشناسان، پوشش همزمان درمان، عمر و حوادث در یک بسته بیمه‌ای موجب می‌شود بخش قابل توجهی از نگرانی‌های مالی زائران در صورت بروز حادثه یا بیماری کاهش یابد و امکان ارائه خدمات درمانی سریع در مرز‌ها و مراکز درمانی عراق نیز از فشار هزینه‌های فوری بر زائران جلوگیری می‌کند.

از سوی دیگر، استقرار نیرو‌های بیمه در مسیر‌های تردد و مراکز درمانی عراق و همچنین امکان پیگیری خسارت از طریق شعب بیمه ایران در سراسر کشور، از جمله اقداماتی است که می‌تواند روند دریافت خدمات بیمه‌ای را برای زائران تسهیل کرده و کارایی این طرح بیمه‌ای را در ایام پرحجم سفر اربعین افزایش دهد.