باشگاه خبرنگاران جوان - در راستای تکریم ارباب‌رجوع، ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی و رسیدگی مستقیم به مطالبات اتباع و مهاجرین خارجی، ملاقات مردمی توسط مجید احمدی مدیرکل امور اتباع و مهاجرین خارجی استان فارس برگزار شد.

در این دیدار، مراجعان ضمن بیان مسائل، مشکلات و درخواست‌های خود، به صورت مستقیم با مدیرکل گفت‌و‌گو کرده و موضوعات مربوط به حوزه امور اتباع و مهاجرین خارجی را مطرح کردند.

مجید احمدی با تأکید بر اهمیت ارتباط مستقیم با اتباع و مهاجرین خارجی، اظهار داشت: تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی شفاف به مطالبات مراجعان از اولویت‌های اصلی اداره‌کل امور اتباع و مهاجرین خارجی استان فارس است و ملاقات‌های مردمی پلی برای ارتباط مستقیم با اتباع خارجی، زمینه‌ای برای شنیدن بی‌واسطه مسائل، افزایش اعتماد عمومی و ارتقای کیفیت خدمات اداری محسوب می‌شود.

او افزود: بسیاری از درخواست‌ها و مشکلات مطرح‌شده در این دیدار‌ها با هماهنگی کارشناسان و واحد‌های تخصصی مورد بررسی قرار گرفته و در صورت امکان، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پیگیری و تعیین تکلیف می‌شود. همچنین موضوعاتی که نیازمند هماهنگی با سایر دستگاه‌های اجرایی باشد، از طریق مکاتبات و پیگیری‌های لازم دنبال خواهد شد.

مدیرکل امور اتباع و مهاجرین خارجی استان فارس تصریح کرد: برگزاری مستمر ملاقات‌های مردمی، علاوه بر تسهیل دسترسی مراجعان به مدیران، نقش مهمی در شناسایی چالش‌ها، اصلاح فرآیند‌های اداری، افزایش رضایت‌مندی و بهبود خدمات ارائه‌شده به اتباع و مهاجرین خارجی دارد.

او در پایان خاطرنشان کرد: همه کارکنان این اداره‌کل موظف هستند با رعایت اصول تکریم ارباب‌رجوع، پاسخگویی مناسب و برخورد حرفه‌ای، زمینه ارائه خدمات مطلوب را فراهم کنند. 

این مجموعه با رویکرد پاسخگویی، شفافیت و مردم‌مداری، بر استمرار این دیدار‌ها و رسیدگی دقیق به درخواست‌های مراجعان تأکید دارد و تلاش می‌کند با بهره‌گیری از ظرفیت کارشناسان، خدماتی مطلوب، قانونمند و شایسته به جامعه هدف ارائه کند.

منبع: استانداری فارس