باشگاه خبرنگاران جوان - علی شیخ‌زاده مدیرعامل گروه خودروسازی، در بازدید نوروزی از مراکز مختلف سازمان خدمات پس از فروش، از نزدیک در جریان وضعیت ارائه خدمات به مشتریان و میزان آمادگی شبکه در ایام پرتردد نوروز قرار گرفتند.

شیخ زاده همچنین از تعمیرگاه مرکزی شماره ۴  بازدید در جریان روند پذیرش و ترخیص و ارائه خدمات به مشتریان در روزهای اخیر قرار گرفت و تأکید کرد: تسریع فرآیند تعمیرات، نقش مهمی در آرامش خاطر و اعتماد مشتریان دارد.

مدیرعامل گروه خودروسازی در بازدید از مرکز تماس امداد خودرو سایپا نیز با قدردانی از تلاش نیروهای امدادی در خدمت‌رسانی جاده‌ای، خدمت‌رسانی به هموطنان در جاده‌ها را یکی از حساس‌ترین و اثرگذارترین بخش‌های خدمات پس از فروش دانست و گفت: ارائه خدمات سریع، ایمن و قابل اعتماد در امدادرسانی، نقش مستقیم در افزایش رضایت مشتریان و اعتماد عمومی دارد.

وی ضمن بررسی وضعیت تأمین، نگهداری و توزیع قطعات با تأکید ویژه بر تسریع در تأمین و توزیع قطعات یدکی گفت: فعالیت گسترده کارکنان و امداد خودرو  در این شرایط قطعا مایه دلگرمی شبکه نمایندگی‌ و مشتریان ماست و این مهم باید با جدیت و همت مضاعف تداوم داشته باشد.

شیخ‌زاده با اشاره به اهمیت تأمین قطعات در کیفیت خدمات‌رسانی گفت: تسریع در تأمین، توزیع و تحویل قطعات یدکی، نقشی اساسی در کاهش زمان خواب خودروها، افزایش بازدهی خدمات و ایجاد اطمینان خاطر در مشتریان سایپا دار که خوشبختانه با مدیریت صحیح و هوشمندانه، در این زمینه به خوبی عمل کرده است.

وی افزود: با برنامه‌ریزی دقیق و مدیریت بهینه موجودی قطعات، باید روند ارسال قطعات به نمایندگی‌ها هرچه بیشتر تسهیل و تسریع شود تا مشتریان در کوتاه‌ترین زمان ممکن خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.