مسافران بعد از ۲۵ روز مبالغ بلیتهای استرداد خود را دریافت نکرده اند
بعد از گذشت ۲۵ روز از آغاز جنگ تحمیلی و لغو پروازهای داخلی و خارجی بسیاری از مسافران هنوز مبالغ بلیتهای خود را دریافت نکردهاند که همین موضوع از سوی سازمان هواپیمایی کشوری در حال پیگیری است.
باشگاه خبرنگاران جوان؛ محبوبه کباری- در حالی که از ابتدای جنگ تحمیلی رمضان تمامی پروازهای داخلی و خارجی لغو شده است اما هنوز بسیاری از مسافران نتوانستهاند مبالغ بلیت های خود را دریافت کنند و همین امر خود باعث ایجاد نگرانی و ناراحتی برای مسافران شد .
براساس این گزارش با توجه به اینکه بسیاری از مسافران خارجی مبالغ سنگین و زیادی برای پروازهای خود از جمله ۱۰۰ تا ۲۰۰ میلیون تومان پرداخت کردهاند اما عدم بازگشت این مبالغ از سوی آژانس های مسافرتی خود باعث شده بسیاری از مسافران به سازمان هواپیمایی کشور شکایت کنند.
وجوه پروازهای لغو شده به مسافران بازگردانده میشود
گفتنی است مجید اخوان سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری در این خصوص اعلام کرده بود که در پی حملات مذبوحانه رژیم صهیونیستی و آمریکا به کشور که منجر به بسته شدن فضای پروازی آسمان ایران گردید، تمامی پروازها لغو و وجه بلیت دریافتی مسافران بازگردانده میشود.
اخوان تصریح کرد: به دنبال دستور فرزانه صادق وزیر راه و شهرسازی و براساس دستورالعمل حقوق مسافر، وجه بلیت پروازهای لغو شده به مسافران مسترد خواهد شد.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری افزود: دفاتر فروش و خدمات مسافرت هوایی و شرکت های هواپیمایی ملزم هستند نسبت به بازگرداندن وجه بلیت پرواز مسافران در اسرع وقت اقدامات لازم را به عمل آورند.
وی گفت:هموطنان به دو روش مراجعه حضوری به نمایندگان فروش و سامانه های برخط فروش بلیت، میتوانند درخواست بلیت پروازهای لغو شده را ثبت نمایند.
اخوان تصریح کرد: هموطنان گرامی تا اطلاع ثانوی از هر گونه مراجعه به فرودگاه ها خودداری کرده و برای کسب اطلاع از آخرین وضیعت پروازها، اخبار سازمان هواپیمایی کشوری را از خبرگزاریهای رسمی دنبال کنند.
مبالغ استرداد شده به دلیل تعطیلی بانکعدمهابوده است
گفتنی است اسعدیسامانی دبیر انجمن شرکتهای هواپیمایی در خصوص وضعیت استرداد بلیت های باطل شده هم گفت: وضعیت استرداد بلیت پروازهای باطلشده در شرایط فعلی کشور اظهار کرد: مسافرانی که بلیت پروازهای لغوشده را در اختیار دارند، میتوانند نسبت به دریافت وجه پرداختی خود از شرکتهای هواپیمایی اقدام کنند.
دبیر انجمن شرکتهای هواپیمایی با اشاره به شرایط جاری صنعت حملونقل هوایی تصریح کرد: پس از عادی شدن وضعیت، شرکتهای هواپیمایی فرآیند پرداخت وجوه بلیتهای کنسلشده را بهصورت کامل انجام خواهند داد.
اسعدی سامانی تأکید کرد: مسافران برای پیگیری استرداد بلیت خود میتوانند با بلیت موجود در دست خود به شرکت هواپیمایی صادرکننده بلیت مراجعه کرده و نسبت به دریافت وجه خود اقدام کنند
وی افزود: بخش عمدهای از عدم پرداخت مبالغ بلیتهای استرداد شده به دلیل تعطیلی بانکهابوده است که در حال حاضر پیگیر این موضوع هستیم.
مسافران هنوز مبالغ خود را دریافت نکرده اند
براساس این گزارش یکی از مسافران در مسیر استانبول به باشگاه خبرنگاران گفت: همزمان با بسته شدن پروازها و لغو پروازهای داخلی و خارجی بخش عمدهای از مبالغ استرداد نشده و هرچقدر هم به آژانسهای مسافرتی تماس برقرار میکنیم می گویند مبالغ در دست چارترکنندگان است و هر زمان که آنها مبالغ را به ما پرداخت کنند ما هم آنها را به حساب شما واریز میکنیم.
وی افزود: این موضوع باعث شده که مبلغ بسیار زیادی در دست آژانسهای مسافرتی و چارترکنندگان باشد که باید هرچه سریعتر سازمان هواپیمایی به این موضوع ورود کند.
گفتنی است پیش از این موضوع هم وزیر راه وشهرسازی فرزانه صادق اعلام کرده بود که باید تمامی بخشهای مسیرهای آنها لغو شده از جمله هوایی، اتوبوس و قطار مبالغ را کامل استرداد کنند و در این زمینه هیچ بهانهای قابل پذیرش نیست .
حال با این شرایط و بازشدن بانکها و ادارات باید هرچه سریعتر اقدامات لازم در دستور کار قرار گیرد.
با وجود گذشت ۲۵ روز از لغو پروازهای داخلی و خارجی و از سوی دیگر لغو برخیسرویسهای اتوبوس و قطار هنوز بسیاری از مسافران نتوانستهاند مبالغ استرداد شده را دریافت کنند که در همین راستا باید مسافران شکایت خود را به سازمان هواپیمایی کشور، سازمان راهداری و شرکت راهآهن اعلام کنند.
